Termos de Serviço

Última atualização: 20 de março de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o acesso e uso da plataforma Revly (revly.app), operada de forma independente como software como serviço ("SaaS"). Ao criar uma conta ou utilizar qualquer parte do serviço, você concorda em vincular-se a estes Termos, à nossa Política de Privacidade e ao nosso Aditivo de Processamento de Dados.

Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não deve utilizar o serviço.

1. Elegibilidade

O Revly é destinado a pessoas físicas e jurídicas maiores de 18 anos que possuam autorização legítima para instalar scripts de rastreamento nos sites que monitoram.

Ao criar uma conta, você declara e garante que possui 18 anos ou mais e que tem autoridade legal para aceitar estes Termos em nome de si mesmo ou da organização que representa.

2. Natureza do Serviço

O Revly é uma plataforma de analytics web com foco em privacidade. Fornecemos ferramentas para que proprietários de sites possam mensurar o comportamento de visitantes e correlacionar tráfego com receita — utilizando dois cookies primários (_revly_vid para identificação do visitante, _revly_sid para agrupamento de sessão) estritamente para métricas essenciais, sem rastreamento invasivo entre sites e sem coleta de dados pessoais identificáveis de visitantes.

TODO O CONTEÚDO E FUNCIONALIDADE SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÁ", sem garantias de qualquer natureza quanto à precisão, completude, disponibilidade ou adequação dos dados analíticos para qualquer finalidade específica.

O Revly NÃO SE RESPONSABILIZA por decisões de negócio tomadas com base nos dados e métricas exibidos na plataforma. A interpretação e o uso das informações analíticas são de responsabilidade exclusiva do usuário.

3. Uso Aceitável

Ao utilizar o Revly, você se compromete a:

Instalar o script de rastreamento exclusivamente em sites de sua propriedade ou sobre os quais você tenha autorização legítima e documentada para monitorar
Não utilizar a plataforma para rastrear usuários em violação de legislações de privacidade aplicáveis (LGPD, GDPR, Diretiva ePrivacy e similares)
Não coletar dados pessoais identificáveis (nomes, e-mails, CPFs, números de cartão de crédito, senhas ou dados de saúde) através do script de rastreamento do Revly ou de eventos customizados
Fornecer informações verídicas, precisas e atualizadas no cadastro
Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
Não compartilhar sua conta com terceiros não autorizados
Não tentar contornar limites de uso, sistemas de autenticação ou restrições de plano
Não utilizar automação, bots ou scripts para acessar a plataforma de forma não autorizada
Não praticar qualquer ato que possa prejudicar a integridade, disponibilidade ou segurança da plataforma

A violação de qualquer item acima poderá resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, sem aviso prévio e sem reembolso.

4. Responsabilidade pelo Uso do Script de Rastreamento

Você é integralmente responsável pela instalação, configuração e uso do script de rastreamento do Revly em seus sites, incluindo:

Garantir que a instalação do script está em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis à jurisdição do site e dos seus visitantes
Comunicar aos visitantes do seu site, quando exigido por lei, a utilização de ferramentas de análise de tráfego
Obter os consentimentos necessários dos visitantes, quando aplicável conforme a legislação local
Não instalar o script em sites de terceiros sem autorização prévia e expressa

O Revly não realiza qualquer verificação sobre a propriedade ou autorização de uso dos sites cadastrados. O usuário assume total responsabilidade por qualquer uso indevido.

5. Cotas de Eventos e Limites de Uso

Cada plano de assinatura inclui uma cota mensal de eventos. Eventos que contam para sua cota são: pageview e session_end. Eventos de heartbeat não contam para a cota.

Seu painel exibe o uso atual em relação ao limite do plano
Ao atingir sua cota mensal, o acesso ao painel poderá ser restrito até o próximo ciclo de cobrança ou até que você faça upgrade do plano
Picos ocasionais de tráfego não resultarão em suspensão imediata da conta ou cobrança de excedente. Se seu uso exceder consistentemente o limite do plano por dois ou mais meses consecutivos, notificaremos você e solicitaremos um upgrade dentro de 14 dias
Alocações de eventos não utilizadas são perdidas ao final de cada ciclo de cobrança e não acumulam

6. Pagamentos e Assinaturas

O Revly cobra uma assinatura pelo acesso às funcionalidades da plataforma conforme os planos disponíveis. As cobranças são processadas via Stripe, certificada com o padrão PCI DSS. O Revly não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias.

Planos são cobrados em BRL (Real Brasileiro)
Planos anuais correspondem a 10 parcelas mensais (2 meses gratuitos)
O trial de 14 dias não exige cartão de crédito
Assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período de faturamento (mensal ou anual). Para evitar a cobrança do próximo ciclo, o usuário deve cancelar a assinatura através do painel de controle antes da data de renovação
O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento; o acesso permanece ativo até o fim do período vigente já pago

Política de Reembolso: Salvo disposição diversa prevista em lei, não são concedidos reembolsos proporcionais por cancelamento antes do término do ciclo de cobrança. O usuário que discordar das condições poderá cancelar antes da renovação sem penalidades.

Impostos: Os valores dos planos não incluem eventuais impostos, taxas ou retenções exigidas por autoridades fiscais nacionais ou internacionais. O usuário é o único responsável pelo pagamento de todos os tributos associados ao uso da plataforma.

6.1 Planos Promocionais, Cortesia, Trial e Especiais

O Revly pode, a seu exclusivo critério, conceder acessos gratuitos ou com desconto na forma de planos de trial, planos de cortesia, planos comunitários, planos promocionais ou qualquer outra modalidade de acesso gratuito ou subsidiado.

RESERVA DE DIREITOS: O Revly reserva-se o direito de cancelar, suspender, modificar ou revogar qualquer plano promocional, de cortesia, trial ou especial a qualquer momento, sem aviso prévio e sem necessidade de justificativa. O beneficiário de tais planos não adquire direito à continuidade do acesso gratuito ou subsidiado.

6.2 Modificação de Planos, Preços e Funcionalidades

O Revly reserva-se o direito de:

Alterar os valores dos planos de assinatura
Modificar as funcionalidades incluídas ou excluídas de cada plano
Criar novos planos ou descontinuar planos existentes com 30 dias de aviso prévio para assinantes ativos
Alterar limites de uso (volume de eventos, número de sites, funcionalidades disponíveis)

Para assinantes ativos: Alterações de preço entrarão em vigor no próximo ciclo de cobrança após comunicação prévia de pelo menos 30 dias. O usuário que discordar poderá cancelar antes da renovação sem penalidades.

7. Propriedade Intelectual

O Revly, incluindo sua marca, logotipo, interface, código-fonte, algoritmos e funcionalidades, é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, cópia, modificação, engenharia reversa ou uso não autorizado de qualquer elemento da plataforma.

Os dados analíticos gerados a partir do tráfego nos sites do usuário pertencem ao usuário. O Revly não reivindica propriedade sobre esses dados, mas pode utilizá-los de forma agregada e anonimizada para melhoria do produto e geração de estatísticas gerais do serviço, sem identificação do usuário ou de seus sites.

Qualquer feedback, sugestão ou ideia submetida ao Revly torna-se propriedade do Revly e poderá ser utilizada sem obrigação ou compensação.

8. Isenção de Garantias

O REVLY É FORNECIDO "COMO ESTÁ" (AS IS) E "CONFORME DISPONÍVEL" (AS AVAILABLE), SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a:

Garantia de disponibilidade ininterrupta ou livre de erros
Garantia de que os serviços atenderão às expectativas ou necessidades do usuário
Garantia de precisão, completude ou confiabilidade dos dados analíticos
Garantia de que o script de rastreamento funcionará em todos os ambientes, navegadores ou configurações
Garantia de entrega de notificações e alertas por e-mail
Garantia de que os dados coletados são suficientes para qualquer finalidade de negócio

O usuário reconhece que nenhum conselho ou informação, oral ou escrita, obtida através do Revly criará qualquer garantia não expressamente declarada nestes Termos.

9. Limitação de Responsabilidade

ISENÇÃO TOTAL DE RESPONSABILIDADE: O Revly, seu operador, desenvolvedores e parceiros não se responsabilizam por:

Precisão, completude ou atualidade dos dados analíticos exibidos na plataforma
Decisões de negócio tomadas pelo usuário com base nos dados exibidos pela plataforma
Perda de dados analíticos históricos por falhas técnicas, manutenções, migrações ou qualquer outro motivo
Discrepâncias entre os dados do Revly e os de outras ferramentas de analytics
Interrupções no serviço, instabilidades, falhas técnicas, perda de dados ou indisponibilidade da plataforma
Danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais, punitivos ou exemplares de qualquer natureza, decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, mesmo que avisados da possibilidade de tais danos
Falhas nos serviços de terceiros integrados à plataforma (infraestrutura de nuvem, banco de dados, processadores de pagamento, serviços de e-mail, CDN)
Bloqueio ou remoção do script de rastreamento por firewalls, ad-blockers, configurações de navegador ou políticas de terceiros
Qualquer responsabilidade decorrente de reclamações de visitantes dos sites monitorados pelo usuário

O USUÁRIO UTILIZA A PLATAFORMA POR SUA PRÓPRIA CONTA E RISCO.

A RESPONSABILIDADE MÁXIMA AGREGADA DO REVLY, POR QUALQUER CAUSA E INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DA AÇÃO, ESTÁ LIMITADA AO VALOR TOTAL PAGO PELO USUÁRIO NOS 3 (TRÊS) MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO.

10. Cláusula de Indenização

O usuário concorda em defender, indenizar e isentar o Revly, seu operador, diretores, funcionários, parceiros e afiliados de quaisquer reclamações, demandas, ações judiciais, perdas, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios), multas, penalidades ou sanções decorrentes de ou relacionados a:

Uso da plataforma pelo usuário
Violação destes Termos pelo usuário
Instalação ou uso do script de rastreamento em sites não autorizados ou em violação de legislações de privacidade
Violação de direitos de terceiros pelo usuário, incluindo visitantes dos sites monitorados
Descumprimento de obrigações legais aplicáveis à atividade do usuário
Coleta de dados pessoais identificáveis através do script de rastreamento em violação da Seção 3

Esta obrigação de indenização sobreviverá ao término da conta do usuário e destes Termos.

11. Suspensão e Rescisão de Conta

O Revly reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário, imediatamente e sem aviso prévio, nas seguintes situações (sem caráter exaustivo):

Violação de qualquer disposição destes Termos
Fornecimento de informações falsas no cadastro
Uso indevido, abusivo ou fraudulento da plataforma
Rastreamento de sites sem autorização legítima
Coleta de dados pessoais identificáveis através do script de rastreamento
Tentativa de burlar sistemas de segurança, autenticação ou limites de uso
Compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros
Uso de automação, bots ou scripts não autorizados
Inadimplência em pagamentos de assinaturas
Solicitação de estorno (chargeback) considerada infundada ou fraudulenta
Qualquer atividade considerada prejudicial ao Revly, a seus usuários ou a terceiros

Falha no pagamento: Em caso de falha na renovação, o Revly poderá suspender o acesso à conta e interromper o processamento de novos eventos até que a situação seja regularizada. Contas suspensas por inadimplência por mais de 30 dias poderão ser permanentemente excluídas, sem reembolso dos valores já pagos.

Efeitos da rescisão: O encerramento da conta resulta na perda imediata de acesso a todos os serviços, funcionalidades e dados históricos. Em caso de encerramento por violação dos termos, não haverá reembolso de valores pagos. Os dados analíticos serão mantidos por 60 dias após o encerramento da conta e então permanentemente excluídos, salvo solicitação de exclusão antecipada pelo usuário ou obrigações legais que exijam retenção mais longa.

12. Atualizações e Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica aceitação dos novos termos. Para alterações menores ou de natureza editorial, a publicação da versão atualizada é suficiente.

13. Força Maior

O Revly não será responsabilizado por qualquer atraso ou falha no cumprimento de suas obrigações decorrente de eventos fora de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a: desastres naturais, guerras, pandemias, ataques terroristas, falhas generalizadas na internet, ações governamentais ou falhas de provedores de infraestrutura de terceiros.

14. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos exclusivamente pela legislação brasileira, em especial pelo Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável.

15. Resolução de Disputas

Em caso de disputas decorrentes destes Termos, as partes se comprometem a buscar uma solução amigável por meio de negociação direta. Não sendo possível a resolução amigável, fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor, em conformidade com o artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, ou o foro da Comarca de Rio de Janeiro / RJ, a critério do usuário.

16. Geral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e o Aditivo de Processamento de Dados, constituem o acordo integral entre o usuário e o Revly. Se qualquer disposição for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecem em pleno vigor. A falha do Revly em exercer qualquer direito não constitui renúncia a esse direito.

Dúvidas: contato@revly.app

Ao criar uma conta, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos, a Política de Privacidade e o Aditivo de Processamento de Dados.